Unzureichendes Produkt

14 Kalendertage ab dem Datum des tatsächlichen Empfangs (Lieferung) der Waren.
Wenn die Ware mit einer Garantiekarte versehen ist, verlängert sich die Frist für die Einreichung von Reklamationen bis zum Ablauf der in dieser Karte angegebenen Garantiezeit.

Ja. Der Grund für die Rückgabe muss angegeben werden.

So einfach ist es: Bevor Sie die Ware zurücksenden, kontaktieren Sie uns bitte telefonisch: +48 733 782 620 oder per E-Mail unter ipicasso.de@gmail.com. Bestimmt, können wir eine schnelle und einfache Lösung für Ihr Problem finden. Wenn Sie die Waren an uns trotzdem schicken müssen, folgen Sie bitte die nachstehenden Anweisungen.

Rückgabeformular

Reklamationsformular 

2. Füllen Sie alle Angaben korrekt aus. Drucken Sie das Dokument aus, unterschreiben und datieren Sie es.

3. Legen Sie folgendes in den Karton samt retournierenden Waren:
a) ein ausgefülltes und unterzeichnetes Formular
b) Nachweis über den Kauf im iPICASSO.de-Onlineshop (Kassenbon oder Ust. - Rechnung)
c) Ein anderes Dokument, was die Tatsache und die Bedingungen des Kaufs von Waren vom Verkäufer bestätigt
(z.B. Garantiekarte, Auftragsbestätigung per E-Mail, usw.)

4. Schicken Sie Ihr Paket auf einem geeigneten Weg an die Adresse:
IPICASSO Sp. z o.o., ul Słoneczna 194, 05-506 Kolonia Lesznowola, Polen.
Hinweis: Der Käufer muss die Versandkosten tragen.
Wenn Sie die Ware jedoch in mangelhafter Qualität zurücksenden, die Portokosten werden von de Verkäufer erstattet.

1) Ersatz der mangelhaften Ware durch dieselbe Ware in angemessener Qualität (sofern der Verkäufer dazu in der Lage ist);
2) Anteilige Minderung des Kaufpreises
3) Beseitigung von Warenmängeln ohne Entschädigung
4) Beendigung des Kaufvertrags und Rückerstattung des für die Waren gezahlten Geldes

1) die Waren sind ursprünglich und vollständig

1) Ein offensichtlicher Produktionsfehler der Ware, für dessen Anerkennung ein Mängelbericht einer autorisierten Servicestelle nicht erforderlich ist. Der Verkäufer trifft seine eigene Entscheidung.
2) Das Vorliegen eines Mängelberichts einer autorisierten Servicestelle oder eines unabhängigen Gutachtens
3) Jede mechanische Beschädigung der Ware bei der Zustellung der Ware an den Käufer (wenn der Schaden in einem Schadensprotokoll dokumentiert werden kann, das vom Käufer und dem Kurier gemeinsam unterzeichnet wird)
4) Nichtübereinstimmung der vom Käufer erhaltenen Waren mit den Waren in der Bestellung
5) Andere offensichtliche Gründe und Anhaltspunkte, die eindeutig darauf schließen lassen, dass die Ware mangelhaft, minderwertig oder nicht vertragsgemäß ist

1) Verstoß gegen die Betriebs-, Lager- und Nutzungsvorschriften
2) Unsorgfältiger und unsachgemäßer Umgang mit den Waren
3) Unsachgemäße Verwendung der Waren
4) Mechanische Schäden durch Unfälle, Stöße oder Stürze
5) Nichtbeachtung der Kontrolletiketten und Siegel (falls vorhanden)

Der Verkäufer prüft die Reklamation und teilt dem Verkäufer das Ergebnis innerhalb von 14 Kalendertagen nach Einreichung mit, jedoch nicht bevor der Verkäufer die an seine Adresse gesendete Ware tatsächlich erhalten hat.

14 Kalendertage ab dem Datum des Antrags, jedoch nicht vor dem tatsächlichen Erhalt (Lieferung) der beanstandeten Waren durch den Verkäufer.
Die Erstattung erfolgt durch den Verkäufer in derselben Form, in der die Zahlung für die Waren erfolgt ist. In diesem Fall:
1) Im Falle der Bezahlung von Waren mit einer Karte erfolgt die Erstattung auf das Girokonto derselben Karte;
2) bei Barzahlung der Ware (Zahlung bei Erhalt) erfolgt die Erstattung auf das von Ihnen im Erstattungsantrag oder in der Reklamation angegebene Girokonto;
3) im Falle der Bezahlung der Waren mit anderen elektronischen Mitteln (Zahlungsintegratoren, elektronisches Geld usw.) erfolgt die Erstattung auf dasselbe Konto, von dem das Geld für die Waren eingegangen ist

BITTE BEACHTEN!
1) Ein Rückgabe-/Reklamationsformular muss zusammen mit der Ware im Paket versendet werden. Dieses Formular ist für die Bearbeitung der Beschwerde erforderlich.

2) Wenn es nicht möglich ist, das vom Verkäufer angebotene Rückgabe-/Reklamationsformular auszudrucken, kann der Käufer

a) eine Erklärung handschriftlich und in der vom Verkäufer angebotenen Form zu verfassen. Dieses Formular ist freiwilig. Der Käufer kann den Antrag in beliebiger Form verfassen, wobei er darauf achten muss, dass der Antrag alle wesentlichen Angaben enthält, nämlich
"Name; Vorname; Straße (Haus- oder Wohnungsnummer); Postleitzahl; Ort; Telefon; E-Mail; Produktbeschreibung (Name, Artikelnummer und Menge); Bestellnummer und -datum; Eingangsdatum; Rückgabegrund (bei Reklamation); Persönliche Angaben für die Rückgabe; Name und Adresse der Bank; Kontonummer für den Geldeingang.
Im Falle einer Beschwerde beschreiben Sie bitte ausführlich die Gründe für die Beschwerde.

b) Sie füllen das Formular elektronisch aus und senden es an die E-Mail-Adresse des Verkäufers: ipicasso.de@gmail.com.

3) Die Art der Versandverpackung muss den Merkmalen, Eigenschaften und der Beschaffenheit der Ware angemessen sein und die Ware vor Transportschäden schützen.

4) Der Verkäufer nimmt keine Pakete an, für die der Käufer nicht die Versandkosten trägt. Der Käufer hat die Sendung auf eigene Kosten zu verschicken. Im Falle einer berechtigten Reklamation ist der Verkäufer verpflichtet, dem Käufer die Sendungskosten zu erstatten.

5) Für eine Reklamation genügt es, vor Ablauf der Frist eine E-Mail oder einen Brief an den Verkäufer zu senden.

6) Der Verkäufer nimmt keine Zahlung oder keinen Umtausch vor, BEVOR er die beanstandete Ware oder den Antrag auf Rückgabe erhalten hat.

7) Der Preis für die Rücksendung der Reklamation darf nicht höher sein als der vom Verkäufer für die Lieferung seiner Produkte angebotene Preis.

8) Die Ware wird nach dem Prinzip und nach dem Rückgabeverfahren mit anschließender Rückerstattung und neuer Bestellung umgetauscht. Mit anderen Worten: Wenn Sie die Ware umtauschen möchten, erstatten wir Ihnen den Betrag und Sie geben eine neue Bestellung auf.